Wildberries запустил кнопку «Хочу скидку»: как продавцу управлять персональными скидками до 35%
Маркетплейс дал покупателям возможность запрашивать персональную скидку прямо в карточке товара. Продавец сам решает, уступать или нет. Разбираем механику и риски для малого бизнеса.
Как работает новый инструмент
В карточках товаров продавцов, подключивших функцию, появится кнопка «Хочу скидку». Покупатель указывает желаемый размер скидки в диапазоне от 1% до 35%. Решение остаётся за предпринимателем: он может согласиться или отклонить запрос. На первом этапе инструмент доступен партнёрам маркетплейса из России, один продавец может подключить до 50 тысяч товаров.
Ручной и автоматический режимы
Обрабатывать запросы можно вручную или автоматически. Во втором случае продавец заранее устанавливает максимальный размер скидки для каждого товара, и система сама отвечает покупателю. Если продавец согласился, покупатель получает персональный промокод со сроком действия 24 часа. Промокод можно применить при покупке одной или нескольких единиц выбранного товара.
Что это значит для малого бизнеса
Инструмент даёт гибкость: можно точечно снижать цену для тех, кто готов купить, но сомневается. Однако есть риски. Автоматический режим с высоким порогом скидки может съесть маржу. Ручной требует времени на обработку запросов. Кроме того, покупатели могут использовать кнопку как способ проверить продавца на готовность торговаться, даже если товар их не интересует.
Как встроить в стратегию продаж
- Установите максимальную скидку только для товаров с высокой наценкой или неликвидных позиций.
- В ручном режиме отвечайте быстро: промокод действует 24 часа, и покупатель может уйти к конкуренту.
- Следите за статистикой: если доля согласий высока, а прибыль падает, пересмотрите пороги.
- Не подключайте функцию для товаров с низкой маржой, если не готовы работать в убыток.
Персональные скидки становятся ещё одним инструментом торга. Продавцу важно заранее просчитать, где уступка приносит прибыль, а где только обучает покупателя ждать большего.
Вывод
Кнопка «Хочу скидку» даёт покупателям прямой канал для торга, а продавцам, возможность управлять спросом точечно. Но без чётких правил и контроля маржи инструмент может снизить доходность. Малому бизнесу стоит подключать его осознанно, начиная с ограниченного числа товаров и ручного режима.