Условия использования
Коротко о главном
Полный текст ниже, здесь суть простыми словами. 1. Что мы делаем: приводим заявки для бизнеса и подписчиков в каналы Telegram и MAX. Посадочную страницу собираем и размещаем бесплатно, пока по ней идёт реклама. 2. За что платите: только за результат, который зафиксировала наша система учёта: пришедший подписчик или отправленная заявка. Списание идёт с предоплаченного баланса по тарифу кампании. 3. Чего не обещаем: конкретного числа подписчиков и заявок, продаж и удержания. Ориентиры цены на сайте и в чате являются оценкой. 4. За что отвечаете вы: за содержание страницы и материалов, лицензии, законность рекламы и обращение с полученными контактами. 5. Возврат: неизрасходованный остаток баланса возвращается по запросу, списанное за оказанные услуги нет. Порядок в Политике возврата. 6. Претензии: письмом на hello@promtpress.com в течение 10 дней с даты списания, ответ в течение 30 дней. Применяется право Республики Беларусь.
1. Стороны и предмет
1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Оператором Платформы PromtPress (далее «Оператор», сведения об Операторе размещены на странице Реквизиты) и Заказчиком (физическим лицом или организацией), использующим Платформу PromtPress, размещённую по адресу promtpress.com и связанным поддоменам. 1.2. PromtPress: наименование платформы (далее «Платформа», «Сервис»). По настоящим Условиям Оператор оказывает Заказчику услуги по продвижению в глобальной компьютерной сети Интернет: привлечение подписчиков в каналы Заказчика в мессенджерах Telegram и MAX, привлечение заявок (обращений потенциальных клиентов) для бизнеса Заказчика с использованием посадочных страниц, размещённых на инфраструктуре Оператора, а также сопутствующие услуги: создание посадочных страниц, аудит каналов, ИИ-помощник. Услуги оказываются вне места нахождения Заказчика, его филиалов или объектов, находящихся под его контролем. Передача результата оказания услуг производится через сеть Интернет. 1.3. Услуги по привлечению подписчиков оказываются в форматах Inhouse, Native и Premium, описание которых размещено на сайте promtpress.com. Услуги по привлечению заявок оказываются с оплатой за каждую заявку, зафиксированную формой посадочной страницы. Конкретный перечень услуг, объём, бюджет и порядок оказания согласуются Сторонами при создании рекламной кампании в личном кабинете либо в индивидуальной переписке. 1.4. Дополнительный сервис «Автоконтент TG» (генерация и автопостинг публикаций в Telegram-каналах) предоставляется в рамках тех же Условий и оплачивается с того же рекламного баланса. 1.5. Посадочная страница создаётся Оператором автоматизированными средствами на основании сведений, переданных Заказчиком, и размещается на домене Оператора (ppsite.biz или ином). Страница является частью услуги, а не самостоятельным результатом работ: она доступна, пока по ней идёт рекламная кампания Заказчика, и может быть отключена Оператором, если в течение 30 календарных дней реклама по ней не проводилась. Шаблоны, код и дизайн страницы принадлежат Оператору, переданные материалы принадлежат Заказчику. 1.6. ИИ-помощник на сайте и в личном кабинете даёт справочную информацию и готовит черновики страницы и кампании. Его ответы не являются офертой, гарантией результата или консультацией. Обязательства Сторон определяются настоящими Условиями и параметрами кампании, которые Заказчик подтвердил в личном кабинете. 1.7. Партнёрская программа (вознаграждение за привлечённых клиентов) регулируется правилами, опубликованными на странице promtpress.com/partners, и настоящими Условиями в части, не противоречащей этим правилам.
2. Регистрация и доступ
2.1. Доступ к Платформе предоставляется после регистрации на panel.promtpress.com. Заказчик отвечает за достоверность регистрационных данных и сохранность данных для входа. 2.2. Услуги оказываются Заказчикам, достигшим 18 лет. 2.3. При подключении Telegram-канала Заказчик предоставляет Оператору необходимые права для размещения и трекинга подписок.
3. Расчёты и порядок оплаты
3.1. Заказчик пополняет рекламный баланс в личном кабинете. Базовая валюта учёта: доллары США (USD). Для удобства Заказчиков из разных регионов Платформа автоматически отображает стоимость в локальной валюте по курсу платёжного провайдера на момент транзакции. 3.2. Способы оплаты: – банковская карта через лицензированный платёжный сервис; – криптовалюта (USDT) через лицензированный криптопроцессинг; – банковский перевод по реквизитам по индивидуальному договору (для Заказчиков-юридических лиц). 3.3. Оператор не хранит данные банковских карт Заказчиков. Платежи проводятся лицензированными платёжными провайдерами в соответствии с законодательством их юрисдикции. 3.4. Пополнение баланса является авансовым платежом за услуги Оператора. На каждое поступление денежных средств Оператор формирует чек в приложении «Налог на профессиональный доход» Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь и направляет его Заказчику в электронной форме (на e-mail или в Telegram, указанные при регистрации) в порядке и сроки, предусмотренные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 01.07.2022 № 433. 3.5. Стоимость услуг рассчитывается в соответствии с тарифами, отображаемыми в личном кабинете при создании кампании. Конкретная модель расчёта зависит от выбранного формата размещения и согласованного медиаплана; параметры расчёта по каждой кампании фиксируются Заказчиком до старта в личном кабинете. 3.6. Тарифы могут изменяться. Изменения не распространяются на услуги, расчёты по которым уже произведены. 3.7. Услуга по привлечению подписчика считается оказанной в момент, когда система учёта Оператора зафиксировала подписку. Услуга по привлечению заявки считается оказанной в момент отправки формы на посадочной странице. Списание с баланса производится по факту каждого такого события по тарифу кампании. Данные системы учёта Оператора являются основанием для расчётов. 3.8. Повторная подписка одного и того же пользователя на тот же канал в рамках одной кампании повторно не оплачивается. 3.9. Оператор фиксирует факт отправки заявки. Оператор не отвечает за то, что заявка не привела к сделке, за недозвон, отказ клиента или неполные данные, которые ввёл сам посетитель. Заявки, признанные системой Оператора автоматическими, из расчётов исключаются. 3.10. Бонусы, промо-начисления и тестовые кредиты не являются денежными средствами Заказчика, возврату не подлежат и могут быть аннулированы при нарушении настоящих Условий. 3.11. Минимальная сумма пополнения и минимальный дневной бюджет кампании указываются в личном кабинете и в чате до запуска. Средства на балансе остаются средствами Заказчика до момента списания за оказанную услугу, отрицательный баланс невозможен: при нулевом балансе показы останавливаются.
4. Возвраты
4.1. Заказчик вправе в любой момент запросить возврат неиспользованного остатка рекламного баланса в порядке, установленном Политикой возврата. 4.2. Возврату не подлежат суммы, фактически списанные за оказанные услуги.
5. Обязательства Заказчика
5.1. Заказчик гарантирует, что продвигаемые каналы, посадочные страницы и размещаемые материалы: – не нарушают законодательство страны Заказчика и страны размещения рекламы; – соответствуют правилам Telegram; – не содержат материалов, признанных экстремистскими, мошеннических предложений, недостоверных сведений, призывов к насилию или дискриминации. 5.2. Оператор не оказывает услуги по продвижению каналов следующих тематик: – материалы 18+ без обязательной возрастной маркировки; – финансовые пирамиды и нелицензированные финансовые услуги; – реклама лекарственных средств для широкой аудитории без подтверждения соответствующих разрешений; – товары и услуги, реклама которых запрещена или ограничена законодательством страны показа (в том числе алкоголь, табак, азартные игры без лицензии, оружие, политическая агитация); – любые иные материалы, размещение которых требует специальных лицензий, отсутствующих у Заказчика. 5.3. Заказчик гарантирует, что не находится в реестрах экстремистских формирований и материалов, не является санкционным лицом, и его деятельность не нарушает законодательство о противодействии отмыванию доходов. 5.4. Заказчик несёт полную ответственность за содержание посадочной страницы, рекламных материалов и продвигаемых каналов: за достоверность сведений о товарах, услугах, ценах и скидках, за наличие необходимых лицензий, разрешений и возрастной маркировки, за соблюдение законодательства о рекламе, о защите прав потребителей и о персональных данных страны, где показывается реклама. Оператор проверяет материалы только на соответствие настоящим Условиям и не проводит юридическую экспертизу. 5.5. Контактные данные посетителей, оставивших заявку, Заказчик обрабатывает как самостоятельный оператор персональных данных: использует их только для ответа на обращение и в соответствии с законодательством. Рассылка по полученным контактам без согласия их владельцев запрещена. 5.6. Оператор вправе отказать в оказании услуг, отклонить материалы или приостановить кампанию, если материалы или деятельность Заказчика, по оценке Оператора, создают юридические или репутационные риски для Оператора или рекламных площадок. Неизрасходованный остаток баланса в этом случае возвращается в порядке Политики возврата. 5.7. Если из-за материалов или действий Заказчика к Оператору предъявлены претензии, штрафы или иски третьих лиц либо государственных органов, Заказчик возмещает Оператору все связанные с этим убытки, включая расходы на юридическую защиту.
6. Ответственность Сторон
6.1. Услуги предоставляются «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Платформы и качества трафика, но не гарантирует конкретные показатели: количество подписчиков или заявок, их стоимость, охват, удержание подписчиков, конверсию заявок в продажи. Эти показатели зависят от предложения и контента Заказчика, тематики, сезона, поведения аудитории и иных факторов вне контроля Оператора. Ориентиры цены, которые называет сайт, ИИ-помощник или менеджер, являются оценкой, а не обязательством. 6.2. Оператор не несёт ответственности за: – изменения политики Telegram, MAX, рекламных сетей-партнёров и иных третьих лиц; – технические сбои на стороне Telegram, MAX, платёжных систем, рекламных сетей-партнёров, хостинга и сети Интернет; – действия третьих лиц, не являющихся стороной настоящих Условий; – упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика. 6.3. Совокупная ответственность Оператора по любым основаниям ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги в течение 3 (трёх) календарных месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. 6.4. Оператор не является стороной сделок между Заказчиком и лицами, обратившимися через посадочную страницу или подписавшимися на канал, и не отвечает по обязательствам Заказчика перед ними. 6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы, включая решения государственных органов, блокировки и ограничения работы мессенджеров, рекламных сетей, платёжных систем и сети Интернет. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств. 6.6. Претензии по объёму и качеству оказанных услуг принимаются в течение 10 календарных дней с даты списания. Если претензия в этот срок не поступила, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Платформа PromtPress, программное обеспечение, дизайн и материалы сайта принадлежат Оператору. Заказчик получает ограниченную непередаваемую неисключительную лицензию на использование Платформы в течение срока оказания услуг. 7.2. Заказчик предоставляет Оператору право использовать переданные материалы (тексты, изображения, ссылки на каналы) исключительно в целях оказания услуг. 7.3. Оператор вправе использовать обезличенные данные о ходе кампаний (ниша, страна, стоимость результата) для отраслевой статистики и обзоров без указания Заказчика. 7.4. С согласия Заказчика Оператор вправе указывать название Заказчика и опубликованную посадочную страницу как пример работы. Согласие можно отозвать письмом на hello@promtpress.com, после чего пример убирается в течение 10 рабочих дней.
8. Конфиденциальность и персональные данные
Текст согласия, которое даёт посетитель форм и кабинета, размещён на странице Согласие на обработку персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9. Прекращение
9.1. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Платформы и запросить возврат неиспользованного остатка баланса в порядке Политики возврата. 9.2. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика к Платформе при существенном нарушении настоящих Условий, в том числе при размещении запрещённого контента, обнаружении мошеннических действий со стороны Заказчика или инициировании необоснованных чарджбэков. 9.3. При прекращении доступа по основаниям пункта 9.2 неизрасходованный остаток возвращается за вычетом фактически понесённых Оператором расходов и документально подтверждённых убытков, вызванных нарушением. Посадочные страницы и кампании Заказчика при этом отключаются.
10. Применимое право и разрешение споров
10.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Беларусь. 10.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию: 30 календарных дней. 10.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, по месту нахождения Оператора. 10.4. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на hello@promtpress.com с адреса электронной почты, указанного при регистрации, и рассматривается в срок, указанный в пункте 10.2.
11. Изменения Условий
Оператор вправе обновлять настоящие Условия с публикацией новой редакции на сайте promtpress.com. Дата последнего обновления указывается в начале документа. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с новой редакцией.
12. Контакты
E-mail: hello@promtpress.com Telegram: @PromtPress_manager