2ГИС запустил рейтинг на основе подтверждённых отзывов: что это значит для бизнеса
Сервис «2ГИС» изменил принцип формирования рейтинга заведений: теперь оценки учитываются только от пользователей, чей визит подтверждён геопозицией или платежом. Разбираемся, как это повлияет на репутацию компаний и работу с отзывами.
Как работает новая система оценивания
«2ГИС» начал учитывать в рейтинге только те отзывы, которые оставили люди, действительно посетившие заведение. Факт визита подтверждается данными геопозиции или информацией о платежах. Источники — банки и финтех-сервисы, включая «Сбер», «Т-Банк» и «Нетомонет». Такой подход призван отсеять накрученные оценки и сделать рейтинг более достоверным.
Важное условие: рейтинг появляется только после того, как в карточке места наберётся не менее десяти подтверждённых отзывов. Если отзыв не удалось проверить, он не пропадает — остаётся в общем списке, но без пометки о подтверждении. Пользователи смогут отличить проверенные мнения от непроверенных.
Синяя галочка как знак открытости
Вместе с обновлением рейтингов «2ГИС» ввёл «синюю галочку» для организаций. Она присваивается компаниям, которые следят за актуальностью информации о себе. Для этого нужно подробно заполнить карточку и отвечать минимум на треть отзывов за последние полгода.
Галочка становится индикатором того, что бизнес активно взаимодействует с аудиторией и готов к диалогу. Для пользователей это дополнительный сигнал надёжности, а для компаний — стимул наладить обратную связь.
Что это значит для локальных медиа и маркетологов
Новые правила меняют подход к управлению репутацией. Раньше можно было повлиять на рейтинг большим количеством положительных отзывов, теперь решающее значение имеют реальные клиенты. Маркетологам стоит сосредоточиться на том, чтобы мотивировать посетителей оставлять отзывы сразу после визита — например, через QR-коды в чеке или напоминания в приложении.
Для медиа и Telegram-каналов, которые пишут о заведениях, это тоже важный тренд. Упомянуть, что у места высокий рейтинг на основе подтверждённых отзывов, — значит дать читателям более объективную информацию. А вот ссылаться на непроверенные оценки теперь рискованно: они могут не отражать реальную картину.
Вывод
«2ГИС» делает шаг в сторону честных рейтингов, опираясь на данные о реальных посещениях. Это усиливает доверие к платформе и заставляет бизнес активнее работать с отзывами. Для маркетологов наступает время, когда качество обслуживания и скорость реакции на обратную связь напрямую влияют на видимость заведения в сервисе.