Wildberries пересчитает комиссию FBS-продавцам: что это значит для малого бизнеса
Маркетплейс исправляет техническую ошибку в расчётах за быструю отгрузку. Разбираем, кому вернут деньги и как это влияет на партнёров.
Что случилось
Wildberries сообщил продавцам в личных кабинетах о технической ошибке в расчётах комиссии за период с 31 августа по 6 сентября. Некоторые партнёры, которые отгружали товары по модели FBS (продажи со склада продавца) быстрее 42 часов, не получили положенное снижение ставки на 3,5–5 процентных пунктов.
Ошибку признали, комиссии пересчитают 9 сентября. Списание средств вернут на счета продавцов и отразят в финансовом отчёте за неделю с 7 по 13 сентября с пометкой «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты».
Почему это важно для малого бизнеса
Для продавцов на FBS комиссия, одна из главных статей расходов. Снижение ставки за быструю отгрузку было мерой поддержки, анонсированной в начале августа. Ошибка в расчётах означала, что часть партнёров недополучила деньги, на которые рассчитывала. Возврат средств восстановит справедливость, но сам факт сбоя показывает: даже автоматизированные системы маркетплейса дают сбои.
Контекст: давление на продавцов растёт
Ситуация с комиссиями, не единственная проблема. В начале сентября продавцы пожаловались на задержку выплат за проданные товары. Маркетплейс объяснил это мерами безопасности после DDoS-атак на систему «Баланс продавца». Союз продавцов маркетплейсов попросил правительство взять вопрос под контроль.
Для владельцев малых бизнесов и каналов, которые зарабатывают на маркетплейсах, такие инциденты означают необходимость внимательнее следить за отчётами и не полагаться только на автоматические расчёты. Если вы работаете с FBS, проверяйте финансовые документы и при расхождениях обращайтесь в поддержку.
Что делать продавцу
- Проверьте отчёт за неделю с 7 по 13 сентября: там должна появиться строка «Коррекция продаж».
- Сверьте сумму возврата с ожидаемым снижением ставки (3,5–5 п.п.).
- Если возврат не пришёл или сумма меньше, напишите в поддержку маркетплейса, приложив расчёты.
- Ведите собственный учёт комиссий: это поможет быстро заметить ошибки в будущем.
Мера поддержки FBS-продавцов действует до конца января 2027 года, так что быстрая отгрузка по-прежнему выгодна. Но контроль не помешает.
Вывод
Wildberries исправляет ошибку и возвращает деньги. Для малого бизнеса это сигнал: даже на крупных площадках возможны сбои, и важно самостоятельно отслеживать финансовые потоки. Внимательность к отчётам и готовность отстаивать свои интересы помогут сохранить маржу.