Wildberries обещает выплаты продавцам после пожаров на складах — но деталей пока нет
Маркетплейс «прорабатывает» компенсации за утраченный товар, хотя по оферте не обязан этого делать. Пока известны только суммы для пострадавших сотрудников.
Что случилось
На днях произошли пожары на логистических комплексах Wildberries в Котовске и Электростали. Компания назвала это «атакой» и приостановила приёмку поставок. Товары с этих складов временно сняли с продажи. Официальных данных об объёме ущерба пока нет.
Компенсации продавцам: обещание без цифр
Основательница Wildberries Татьяна Ким заявила, что компания прорабатывает объёмы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки. При этом она подчеркнула: обязанности компенсировать утраченный товар у маркетплейса нет.
Конкретные суммы и порядок выплат обещают раскрыть позже на портале для продавцов. Сроки не называют.
Что говорит оферта
Согласно обновлённой оферте Wildberries, компания не обязана платить за повреждённые товары, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. К ним относят, в частности, последствия применения военной техники, беспилотников, взрывов и других средств поражения.
Этот пункт — прямая отсылка к текущей ситуации. Но даже в таких условиях маркетплейс решил рассмотреть выплаты.
Выплаты сотрудникам: известные суммы
Семьи погибших сотрудников получат по 2 млн рублей. Пострадавшие в тяжёлом состоянии — по 1 млн рублей. По данным властей, в результате происшествия погибли не менее восьми человек, десятки пострадали.
«Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы прорабатываем объёмы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки»
Вывод
Wildberries оказался в сложной ситуации: формально закон на его стороне, но репутационные риски вынуждают искать компромисс. Продавцам остаётся ждать конкретных цифр. Для владельцев каналов и медиа это сигнал: при работе с маркетплейсами стоит заранее оценивать риски форс-мажора и страховать товары.